Oszustwo na Allegro, czyli jak działa program ochrony kupujących

Zakupy przez internet - dla jednych to podstawowa forma robienia zakupów, z kolei inni unikają tego jak ognia. Z czego to wynika? Z chęci fizycznego dotknięcia produktu, a przede wszystkim z obawy zakupu "kota w worku" lub nie otrzymania zamówionego przedmiotu, mimo zapłaty za niego.

Źródło: Pixabay

Bardzo dużo kupuję przez internet. Począwszy od produktów spożywczych, kosmetyków, ubrań, po duże AGD, czy meble. Jeszcze nigdy nie nacięłam się, choć wiem, że może to zdarzyć się każdemu. Co zrobić, by zminimalizować ryzyko zakupów internetowych? Kupować w sprawdzonych sklepach internetowych lub na platformie handlowej Allegro.

Jestem aktywnym użytkownikiem Allegro, który staje po dwóch stronach - jako sprzedający i kupujący. Bardzo dużo produktów zakupuję właśnie poprzez Allegro. Przed każdym zakupem na portalu sprawdzam oceny sprzedającego, liczbę sprzedanych towarów, ile czasu jest zarejestrowany w serwisie, ale czasem "ryzykuję" i kupuję u całkiem nowych sprzedawców. Czy mam obawy? Pewnie, że tak! Oszustwo na Allegro może przydarzyć się każdemu, ale od czego jest program ochrony kupujących.

Jak działa program ochrony kupujących

Allegro dba o bezpieczeństwo Twoich zakupów. W razie problemów z zakupami otrzymasz zwrot pieniędzy. Możesz odzyskać 100% wartości przedmiotu, nawet do 10 000 zł. Jeżeli nie otrzymasz przedmiotu lub przedmiot znacznie odbiega od tego z oferty, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, oczywiście, jeżeli zapłaciłeś za niego. Poza tym Allegro zwraca także koszty przesyłki (do 100 zł), pod warunkiem, że płatność została zrealizowana za pośrednictwem Allegro Finanse. Dlatego warto korzystać z  płatności przez usługi płatnicze udostępniane w Allegro podczas każdych zakupów.

Zostałem oszukany na Allegro, co zrobić?

Zacznij od zgłoszenia sprawy na Policję. Możesz to zrobić sam (wniosek dostępny jest w serwisie) lub poprosić Allegro, by zrobili to za Ciebie. Następnie wypełnij wniosek. Teraz spokojnie czekaj na rozpatrzenie wniosku. Maksymalny czas rozpatrzenia wniosku to 30 dni roboczych. Wniosek o zwrot pieniędzy możesz złożyć między 14 a 180 dniem od daty zakupu.

Zostałem oszukany na Allegro, jak odzyskać pieniądze?

Pieniądze zostaną wypłacone na wskazany przez Ciebie rachunek w ciągu 7 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji przesłanych dokumentów. W większości przypadków zwrot pieniędzy następuje w ciągu tygodnia od wypełnienia formularza.

Warto pamiętać o tym, że nie skorzystasz z programu ochrony kupujących, gdy zakup przedmiotu odbył się poza Allegro, nie przestrzegasz zasad Allegro, masz nieopłacone należności wobec serwisu, lub gdy otrzymasz zwrot pieniędzy od sprzedającego, bądź z ubezpieczenia karty kredytowej, sprzedający otrzymał zapłatę w formie gotówkowej przy odbiorze osobistym, przedmiot został zniszczony lub zgubiony z winy przewoźnika.

Zakupy przez internet nie są wcale takie straszne i ryzykowne, gdy kupujesz z głową na sprawdzonych portalach z gwarancją ochrony Twoich zakupów.

Artykuł powstał przy współpracy z allegro.pl